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Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO



1.- Generalidades
2.- Acceso al sitio web
3.- Definición de usuario. Responsabilidad y Obligación
3.1.- Definición de usuario
3.2.- Responsabilidad y Obligación
4.- Identidad del comerciante
5.- Objeto del contrato
6.- Procedimiento de contratación y registro en el sitio web
7.- Cancelación de la cuenta de usuario
7.1.- Cancelación voluntaria
7.2.- Cancelación por parte de Algena Secret
8.- Precio y plazo de validez de la oferta
9.- Plazos de entrega, disponibilidad y gastos de envío
9.1.- Plazos de entrega
9.2.- Envío
9.3.- Gastos de envío
9.4.- Disponibilidad
10.- Realización del pedido
10.1.- Productos de personalización
10.2.- Productos no personalizables
11.- Formas de pago
11.1.- Pago por transferencia bancaria
11.2.- Pago con tarjeta de crédito o débito
11.3.- Pago por PayPal
11.4.- Pago contrareembolso
12.- Derecho de desistimiento, devolución y garantía
12.1.- Productos de personalización
12.2.- Productos no personalizables
13.- Comunicación y reclamación
14.- Modificación de las condiciones generales de contratación y uso
15.- Exclusión de garantías
16.- Legislación y Jurisdicción aplicable


1.- Generalidades

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web, (en adelante “Alegna Secret” o “web/tienda”). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web, propiedad de Alegna Secret.
Alegna Secret se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

2.- Acceso al sitio web

El acceso a la web es gratuito. Para acceder a la misma será necesario contar con conexión a la red, servicio suministrado por algún proveedor en materia de telecomunicaciones y que deberá contratar el usuario.

Al acceder y navegar por la web/tienda estás declarando ser mayor de edad, en caso de no ser así, pasas a ser responsable único, eximiendo a Alegna Secret de cualquier responsabilidad al respecto.

Alegna Secret se compromete a que las aplicaciones del sitio web estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale, así mismo, no se responsabiliza del daño que puedan crear terceros ajenos al servicio prestado. Por último, Alegna Secret no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

3.- Definición de usuario. Responsabilidad y Obligación

3.1.- Definición de usuario

La navegación en nuestra web le atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, el "usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes términos y condiciones. La prestación del servicio dado por Alegna Secret tiene una duración limitada hasta el momento en que el usuario abandona la navegación en nuestro sitio web. Dado que los presentes términos y condiciones pueden sufrir modificaciones periódicas sin previo aviso, el usuario debe revisar atentamente los presentes términos y condiciones cuando navegue por esta web. Pueden existir servicios exclusivos, pudiendo estar sometidos a términos y condiciones particulares, que dado el caso serán publicadas y que deberán ser aceptadas por el usuario antes de que realice la prestación del servicio correspondiente. El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos vincula a la total aceptación de los términos y condiciones particulares en la versión publicada por la titular en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización de la web.

3.2.- Responsabilidad y Obligación

A título informativo se considera responsabilidad y obligación del usuario:

a) Cumplir con las condiciones generales de contratación y uso. Lo que le vincula de manera exclusiva y personal en caso de irresponsabilidad o incumplimiento para con las mismas y que causaran un problema de cualquier tipo.

b) Utilizar de manera adecuada, diligente, correcta y legal los contenidos, servicios y herramientas ofrecidas por la web/tienda, sea en todo su contexto y para el fin que fue creada.

c) El usuario de la web/tienda (registrado o no) será responsable único y exclusivo cuando pretenda lograr alguna finalidad (económica o con intención de dolo) y que para ello realice alguna actividad ilegal, ilícita o no autorizada. Como pueden ser:

c.1) Utilizar los contenidos de la web/tienda: fotografías, dibujos, gráficos, información comercial remitida a clientes, o cualquier tipo contenido para causar dolo en contra de Alegna Secret y su reputación en cualquier tipo de red social, blog, foro, reunión, a través de correos electrónicos, etc.

c.2) Utilizar los contenidos de la web/tienda: fotografías, dibujos, gráficos, información comercial remitida a clientes, o cualquier tipo contenido para obtener remuneración económica o algún tipo de relación ventajosa, lesiva o, en general ilegal frente a terceros, así como para remitir publicidad sobre Alegna Secret a terceros.

d) Atentar contra los derechos de propiedad industrial e intelectual.

Alegna Secret no se hace responsable de los problemas que pudiera ocasionar el usuario por el uso irresponsable (directo o indirecto) o mal uso por no haber seguido u obviado lo que se expone en los documentos de condiciones generales de contratación y uso de las herramientas y/o contenidos puestos a su disposición en la web/tienda) y que pudieran derivar en daños a otros usuarios o a terceros.

4.- Identidad del comerciante

Según se establece en la normativa 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Se detalla la siguiente información general en relación al dominio alegnasecret.com: denominación social: Ángela Simón (en adelante Alegna Secret), domicilio de la empresa: Calle Fernando III, 1, Bajo A, 23650 Arjona (Jaén), CIF / NIF: 52549587X, correo electrónico: info@alegnasecret.com, nombre de dominio: alegnasecret.com (gestionado por terceros).

En relación a esta misma normativa, Alegna Secret, como responsable de la web/tienda se compromete a informar a todos los usuarios del sitio web/tienda respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web/tienda. Igualmente, se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web/tienda, y esto podrá hacerse sin previo aviso, siendo vigente su cumplimiento por parte de los usuarios a partir de fecha y hora en que se publique la información que se trate.

En caso que la web/tienda haya sido malintencionadamente manipulada por parte de terceros, Alegna Secret, no se responsabilizará del contenido que haya sigo publicado

5.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Alegna Secret y el usuario en el momento en que éste se registra y acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

6.- Procedimiento de contratación y registro en el sitio web

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano o en inglés.

El usuario, para poder acceder a los servicios y contenidos restringidos ofrecidos por Alegna Secret (venta al público), deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Alegna Secret la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. Alegna Secret se compromete en todo momento a salvaguardar los datos proporcionados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos (véase el apartado de Política de privacidad), pero no asume la responsabilidad, directa o indirecta, respecto a la custodia que el usuario haga de su claves para el acceso como usuario registrado en el sitio web (entiéndase, por ejemplo, un caso de intromisión ilegítima y maliciosa por parte de terceros).

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de Alegna Secret, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos establecidos en la web/tienda. En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

MENORES DE EDAD. En caso de que el usuario sea menor de edad, sus datos personales deben ser facilitados previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, los que serán considerados, a todos los efectos, como responsables subsidiarios de los actos realizados por el menor a su cargo de conformidad con la legislación vigente. Alegna Secret hace hincapié en que no se responsabiliza de los datos personales que maliciosamente se hayan introducido para obtener el registro y disfrute de los servicios del sitio web, así como del control de navegación de menores por el sitio web, la cual deberá estar asistida por sus responsables. En cualquier momento, por motivo de sospecha, podrá ser requerida la acreditación de la edad del usuario mediante el envío de una fotocopia de tu DNI o documento equivalente a info@alegnasecret.com. En caso de no recibir la información solicitada para la acreditación de la edad, se suspenderá la prestación de servicios por parte de Alegna Secret.

7.- Cancelación de la cuenta de usuario

7.1.- Cancelación voluntaria

Para la cancelación de la cuenta de usuario se deberá mandar un correo a info@alegnasecret.com o por las vías establecidas en la página de contacto. Se deberá manifestar expresamente el deseo de cancelar la cuenta personal en la web/tienda. Para la realización de este trámite, se deberán aportar los datos personales necesarios para confirmar la legitimidad de los datos.

El efecto de baja será comunicado a la persona que solicitante vía e-mail. Desde ese momento dejará de disfrutar de los servicios prestados por la plataforma on-line en condición de usuario registrado.

El usuario que cancelara voluntariamente su cuenta podrá volver a registrarte en la web tras habérsele comunicado la baja.

7.2.- Cancelación por parte de Algena Secret

Alegna Secret podrá cancelar la cuenta de usuario a aquella persona que, siendo usuario registrado, atente contra la viabilidad de la plataforma on-line de Alegna Secret, o que desarrolle una actividad ilegal, inadecuada o en contra de las condiciones generales de contratación y uso.

En este caso no se admitirá el registro futuro, del que hubo sido usuario registrado, tras la cancelación por parte de Algena Secret.

8.- Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos administrativos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web www.alegnasecret.com y aplicados de forma automática por el proceso de contratación (compra-venta). El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso regirá el precio publicado a tiempo real, salvo error tipográfico. En este último caso, Alegna Secret podrá cancelar la compra realizada por el cliente/usuario.

Todo pago realizado a Alegna Secret conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente de Alegna Secret que es 953 523 104, redes sociales (Facebook e Instagram) o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@alegnasecret.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el nombre de cliente y número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

9.- Plazos de entrega, envío, gastos de envío y disponibilidad

9.1.- Plazos de entrega

Alegna Secret adopta las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Alegna Secret.

En caso de productos personalizados, independiente la fecha de contratación, se envían 2/3 semanas antes del evento. En todo caso se mantendrá informado al cliente, de la fecha de entrega. Una vez que el pedido parte de nuestras instalaciones el plazo de entrega es de 24 h. El cliente podrá sugerir, por escrito (vía email), una fecha de entrega diferente a la expuesta, en este caso se le confirmará su solicitud por la misma vía.

En caso de productos de stock no personalizables, la comprobación de disponibilidad y preparación del paquete puede tardar hasta 48 h (podrá aumentarse este plazo por cuestiones de temporada), a lo que habría que sumar el envío en 24 h.

Retrasos en los plazos de entrega no dará derecho al cliente a exigir responsabilidad o indemnización. Algena Secret vela por que se cumplan estos plazos como apuesta por la calidad del servicio prestado.

Para resolver más dudas sobre plazos de entrega el cliente puede escribir a: info@alegnasecret.com o llamar al teléfono 953523104 (atención telefónica de lunes a viernes en horario de 9:00 a 13:00).

9.2.- Envío

Alegna Secret selecciona las mejores agencias de transporte nacionales para los envíos.
Esta selección es esencial para nosotros, ya que son el vínculo directo con nuestros clientes. Una vez realizado el pedido y el pago del mismo, nos puede consultar en todo momento sobre el estado del envío. Actualmente se ha decidido trabajar con la empresa española MRW y Correos.

Con carácter general, el envío acordado con la agencia de transporte es de 24 horas, a contar una vez el producto es enviado por parte de Alegna Secret (sin contar sábados, domingos y festivos nacionales y/o autonómicos) y, en el territorio peninsular. Para territorios nacionales no peninsulares y territorios internacionales podrá variar según los plazos dados por la agencia de transportes.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, Alegna Secret no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Los productos adquiridos mediante pago por transferencia no serán enviados hasta que se haya recibido el dinero. El cliente puede enviar el justificante de la transferencia para agilizar el proceso.

Alegna Secret no se responsabiliza de pérdidas o daños en la mercancía, efecto imputable a la agencia de transporte. En todo caso, Alegna Secret actuará de manera eficiente y amigable con el cliente para resolver el problema con brevedad y eficacia.
Para resolver más dudas sobre envíos el cliente puede escribir a: info@alegnasecret.com o llamar al teléfono 953523104 (atención telefónica de lunes a viernes en horario de 9:00 a 13:00).

9.3.- Gastos de envío

Alegna Secret realiza envíos a España y Portugal. Gastos de envío fijos en Península. Baleares y Canarias consultar. Las tarifa orientativa de envío en Península es de 8,5 € IVA incluido (podrá variar). Las agencias de transporte podrán ser Correos o MRW.

Para los territorios no incluidos dentro de la Unión Aduanera Europea los envíos pueden conllevar costes adicionales que en todo caso deben conocer los remitentes. En el caso de que los gastos de envío conllevaran suplemento económico alguno, se informará al cliente durante el proceso de compra. Esto suele ocurrir en caso de países no pertenecientes a la Unión Europea o para países miembros en casos excepcionales.

9.4.- Disponibilidad

En todo momento se informará de la disponibilidad de los productos, marcando el producto como “agotado” en caso de que deje de estar disponible para la venta.

En caso de hacer una compra durante el período entre el que el producto deje de estar disponible y el momento en el cual se informe de esta situación, se informará al cliente, con la mayor brevedad posible, sobre el plazo aproximado de entrega, abonándole el importe íntegro en caso de disconformidad.

De toda forma, el cliente siempre puede solicitar información sobre el período de reposición del producto agotado. Para ello puede escribir al correo info@alegnasecret.com, o por redes sociales, remitiéndole la información requerida. La información que se suministre a este respecto no implica ni compromete relación de compra-venta alguna. Para formalizar la compra el usuario debe esperar a que el producto vuelva a estar disponible en el sitio web y realizar el formulario de compra.

En caso de realizar un pedido integrado por varios artículos que presenten diferente disponibilidad temporal, se aguardará a la disponibilidad de la totalidad de los artículos para el envío conjunto. En caso que el tiempo de disponibilidad entre los artículos fuera elevado, se desglosará el pedido. El cliente estará siempre informado de estas situaciones. Alegna Secret informa que no está obligada a llegar a acuerdos en este sentido, sino que lo hace como apuesta por la calidad del servicio prestado y el interés por la cercanía para con el cliente.

10.- Realización del pedido

10.1.- Productos de personalización:

Los pasos y/o requerimientos que debes cumplir para la realización de un pedido en la web/tienda son los siguientes:

a) Disponer de conexión a internet.

b) Navegar por la web como toma de contacto para familiarizarse con los productos que se ofrecen.

c) Ir al apartado productos para ver precios y terminaciones.

d) Una vez elegido el producto o productos, podrás añadirlos a tu cesta de la compra y completar todos los campos del proceso de compra. Tras esto, nos pondremos en contacto contigo. Otra opción es que contactes con nosotros para realizar el pedido por email (info@alegnasecret.com), por redes sociales (Facebook e Instagram) o por teléfono, llamando al 953 523 104 (de lunes a viernes de 9:00 a 13:00).

e) De cualquier manera, recibirás por escrito el presupuesto que deberás aceptar y abonar por transferencia bancaria. Solicitamos el pago del 50 % del presupuesto para comenzar con los trabajos de personalización, el importe restante se paga una vez das el visto bueno a tu pedido. 

f) Una vez recibido el pago del 50 % de la factura comienza el proceso de personalización. Se enviarán los catálogos necesarios para ir configurando la terminación del producto (etiquetas, papeles, sellos…). El proceso de personalización se realiza vía correo electrónico, vía Facebook o Whatsapp. De igual forma, el cliente puede realizar llamadas telefónicas tantas veces como desee.

g) Tras dar el visto bueno al producto terminado (se envían fotografías), el cliente deberá abonar el importe restante de su factura, también por transferencia bancaria. Tras recibir dicho importe, Alegna Secret enviará el pedido y el cliente lo recibirá en 24 horas.

Aclaraciones: La cantidad presupuestada, aceptada y pagada por el cliente nunca podrá modificarse a la baja, es decir, el cliente no puede restar a la cantidad presupuestada tras la realización del primer pago (esto es así al tratarse de un producto personalizado). Aunque sí que podrá ampliarse el número de unidades del producto que se trate con suficiente antelación (el coste de la ampliación se suma al segundo pago).


10.2.- Productos no personalizables:

Los pasos y/o requerimientos que debe cumplir el usuario para la realización de un pedido en la web/tienda son los siguientes:

a) Disponer de conexión a internet.

b) Navegar por la web como toma de contacto para familiarizarse con los productos que se ofrecen.

c) Ir al apartado productos para ver precios y características.

d) Una vez elegido el producto o productos, deberá añadirlos a “Mi cesta”.

e) Una vez haya finalizado de añadir productos deberá ir “Mi cesta” para continuar con el registro de cliente y proceder al pago.

f) El cliente podrá pagar según las modalidades que se ofrecen en el apartado “Forma de pago”.

g) Tras la realización del pago recibirá un correo de confirmación.

h) Tas el tiempo de preparación y envío fijados en el apartado “Plazos de entrega, envío, gastos de envío y disponibilidad”. Recibirá el pedido en su domicilio.

Aclaraciones: puede leer más en los apartados: “Forma de pago”, “Plazos de entrega, envío, gastos de envío y disponibilidad” y “Derecho de desestimiento, devolución y garantía”.

11.- Formas de pago

Una de las etapas del proceso de compra es la selección de la forma o modalidad de pago. El cliente debe elegir la forma de pago más ventajosa para sí mismo. Las modalidades de pago ofrecidos actualmente por Alegna Secret son los siguientes:

Para productos de personalización: solo transferencia bancaria.

Para el resto de productos: transferencia bancaria, pago con tarjeta bancaria de crédito o débito, pago mediante PayPal y pago contrareembolso.

11.1.- Pago por transferencia bancaria

Esta forma de pago implica el abono del concepto facturado a la siguiente cuenta bancaria:

Beneficiaria: Ángela Simón
Banco: CaixaBank
Dirección de la sucursal: C/ Damián Parras nº19, C.P. 23760 - Arjona (Jaén)
Número de cuenta: 2100 5088 10 0100253484

El cliente deberá indicar en el apartado de concepto el “nombre y apellidos de cliente” y en el apartado de “ordenante” igualmente su nombre completo y apellidos.

Los posibles gastos por comisión correrán a cargo del cliente y en ningún caso podrán incorporarse o restarse al concepto facturado por Alegna Secret.

El cliente dispone de 7 días hábiles para la realización del pago, de no recibir el pago el pedido quedará anulado. El pedido será efectivo en el momento en que se haya comprobado el pago por parte de Alegna Secret. Desde este momento podrá contabilizarse el plazo de entrega.

11.2.- Pago con tarjeta de débito o crédito.

Si elige el pago con tarjeta bancaria podrá abonar el importe del pedido en el acto de compra. Si opta por esta forma de pago deberá seleccionar la plataforma de pago de PayPal. Tenga o no cuenta en este servicio, podrá pagar con tarjeta bancaria. Se acepta el pago con las principales tarjetas de débito o crédito.

11.3.- Pago por PayPal

El usuario podrá realizar el pago mediante PayPal siguiendo las pautas marcadas por los responsables de esta plataforma destinada al pago seguro por internet. Puede obtener más información en www.paypal.com.

11.4.- Pago contrareembolso

Si elige este modo de pago durante el proceso de compra podrá pagar el pedido cuando lo reciba en su domicilio (en mano, al mensajero) o cuando abone el concepto en una oficina de correos, si decide recoger en oficina. Esta forma de pago conlleva un recargo del 1,75 % (esta tasa podrá variar por actualización de tasas por parte de la agencia de transportes) sobre el valor total de la compra, sin tener en cuenta los gastos de transporte. Este recargo será siempre como mínimo 2 € y como máximo 100 € (estas tasas podrán variar por actualización de tasas por parte de la agencia de transportes).

12.- Derecho de desistimiento, devolución y garantía

12.1.- Productos de personalización

ALEGNA SECRET NO ACEPTA DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZABLES. DEBE ENTENDERSE QUE UN PRODUCTO PERSONALIZADO ES PERSONAL, CON LO QUE NOS ES POSIBLE SU PUESTA DE NUEVO EN EL MERCADO.

SI QUE EXISTE GARANTÍA DE REPOSICIÓN (RECOGIDA Y REPOSICIÓN) POR PRODUCTO EN MAL ESTADO IMPUTABLE A ALEGNA SECRET. ALEGNA SECRET SE EXIME DE REPOSICIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES A LA AGENCIA DE TRANSPORTE O A MAL USO DEL PRODUCTO POR CAUSA DEL CLIENTE.

TÉNGASE EN CUENTA QUE LAS FOTOGRAFÍAS QUE SE ENVÍAN DURANTE EL PROCESO DE PERSONALIZACIÓN PUEDE VARIAR LIGERAMENTE DEL COLOR REAL. TRAS HABER EXPUESTO ESTA INFORMACIÓN, ALEGNA SECRET NO SE RESPONSABILIZA POR ESTOS EFECTOS.

TÉNGASE EN CUENTA IGUALMENTE QUE LOS ERRORES ORTOGRÁFICOS O TIPOGRÁFICOS QUE PUDIERAN COMETERSE EN LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO SON IMPUTABLES A ALEGNA SECRET. ESTO ES ASÍ DEBIDO A QUE EL CLIENTE CONFIRMA LOS TEXTOS (ETIQUETAS, TARJETAS O CUALQUIER DOCUMENTO GRÁFICO) QUE ALEGNA SECRET SIEMPRE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO. POR TANTO, ES EL CLIENTE EL QUE SE HACE RESPONSABLE ÚNICO DEL CONTENIDO DE LOS TEXTOS.

12.2.- Productos no personalizables

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Para procesar la devolución del envío el cliente debe comunicarlo vía telefónica (Atención al cliente de Alegna Secret, Teléfono: 953523104 (horario: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas) o por correo electrónico (info@alegnasecret.com), tras esto, se le indicarán las pautas específicas que debe llevar a cabo para la correcta devolución (no serán recepcionadas devoluciones sin previa comunicación por parte del cliente). El empaquetado por parte del cliente debe ser tal que asegure la prevalencia de sus derechos hasta la recepción e inspección del mismo por parte de Alegna Secret. Lo anterior pretende dar cumplimiento al Art. 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.

Si observara que el embalaje está dañado en el momento en que lo recibe en mano por el mensajero y antes de firmar la hoja de recibo al mensajero, podrá rechazarlo para su devolución sin cargos para el cliente.

Hacemos hincapié en que en el caso de devolución (dentro del plazo de 7 días) sólo se devolverá el dinero por parte de Alegna Secret siempre y cuando tanto el contenido como el continente (embalaje) recibido de vuelta, se encuentre en las mismas condiciones en que se envió al cliente.

La devolución del importe se hará mediante el procedimiento de pago elegido por el cliente en el momento de efectuar la compra o en otro diferente acordado por escrito por ambas partes (e-mail o redes sociales), en caso de pago contrareembolso se hará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que facilite el cliente.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. La plataforma on-line de Algena Secret está técnicamente preparada para la venta de productos y servicios a través de internet. De igual forma se compromete a salvaguardar que la información que aparezca en la web sea veraz, aunque los colores u otras características de diseño, así como especificaciones, pueden sufrir pequeñas variaciones.

13.- Comunicación y reclamación

Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio social de Alegna Secret, Calle Fernando III, 1, Bajo A. C.P. 23760, Arjona (Jaén) o a través del teléfono 953 523 104, correo electrónico info@alegnasecret.com o desde la pestaña de “contacto” que encontrará en la web/tienda.

Se hace saber a los usuarios de la web que de conformidad con la normativa vigente, tienen a su disposición HOJAS DE RECLAMACIONES en el domicilio social indicado en el párrafo anterior.

14.- Modificación de las condiciones generales de contratación y uso

Alegna Secret podrá modificar las condiciones generales de contratación y uso periódicamente, entendiéndose por modificación la restauración de contenidos o la eliminación de parte de los mismos sin previo aviso y en el momento considerado.

En el caso de quedar total o parcialmente invalidada alguna de las clausulas contenidas en este documento, por parte de un organismo competente, regirán todas las demás.

Debido a la posibilidad de cambios periódicos se informa a los usuarios de la necesidad de actualizar el conocimiento de las condiciones generales de contratación y uso.

Las vigencia de condiciones anteriores a las modificaciones que se hicieran por parte de Alegna Secret no presentarán carácter retroactivo.

15.- Exclusión de garantías

Alegna Secret se reserva el derecho a bloquear el acceso total o parcial a la web/tienda y por tanto la prestación de los servicios y contenidos de la misma sin previo aviso siempre y cuando la causa sea fundada o venga dada por fuerza mayor. Entre las causas fundadas se encuentran: motivos de seguridad, técnicos, de control, mantenimiento de la web, etc. Entre las causas de fuerza mayor, instando al artículo 1105 del Código Civil, se enunciarán, a parte de los que pudieran haber sido citadas en las presentes condiciones generales de uso y contratación, los siguientes: los que devengan de un organismo gubernamental o por fuerza de la naturaleza, el ataque de “piratas” informáticos, etc. En cualquier caso Alegna Secret no será responsable de un posible bloqueo o mal funcionamiento del acceso o navegación en la web venga dado por lo citado anteriormente.

Alegna Secret no se responsabiliza de las informaciones (comentarios, opiniones, etc.) que no hayan sido emitidas por la misma.

Alegna Secret no se responsabiliza de la utilización que el usuario haga de sus datos de seguridad para acceder a la plataforma de venta on-line, ni tampoco de la utilización de los contenidos de la web cuando pueda incurrir en la violación de la legislación nacional e internacional.

Las exclusiones citadas no tendrán validez cuando contravengan la normativa vigente.

16.- Legislación y Jurisdicción aplicable

Para cualquier litigio que vincule al sitio web/tienda, será de aplicación la legislación española vigente en cada momento. El contenido de este aviso legal está sometido a la legislación española, prevaleciendo siempre los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección a los consumidores y usuarios.

Toda cláusula contenida en este contrato ha de interpretarse de modo que no vulnere la legislación aplicable, especialmente y en todo caso las de usuarios y consumidores. Cualquier cláusula o disposición que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida y considerada inaplicable en el alcance a su ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra legal, válida y exigible.

La competencia para la resolución cualquier litigio que vincule al sitio web/tienda corresponde a los Juzgados y Tribunales de Jaén.

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